Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij LUNÉ doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levertijden.

Verzendkosten

Bij LUNÉ rekenen wij verzendkosten van €4,95 voor bestellingen onder de €50. Bestel je voor €50 of meer? Dan wordt je bestelling gratis verzonden.

Levertijd

Om onze producten tegen een eerlijke prijs aan te kunnen bieden, werken wij rechtstreeks samen met onze internationale logistieke partners.

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Gemiddelde bezorgtijd: 4–8 werkdagen

De totale levertijd bedraagt gemiddeld 5–10 werkdagen.

Hoewel de meeste bestellingen binnen deze termijn worden geleverd, kunnen levertijden tijdens drukke periodes of door externe vervoerders incidenteel afwijken.

Duurzaam verzenden

Wij streven naar een efficiënte en duurzame logistieke aanpak.

Door rechtstreeks vanuit onze logistieke partners te verzenden, beperken we onnodige transportbewegingen en opslaglocaties. Hierdoor verminderen we onze ecologische voetafdruk en kunnen we tegelijkertijd gratis verzending aanbieden.

Invoerrechten en extra kosten

Voor bestellingen binnen Nederland en België worden geen extra invoerrechten of douanekosten in rekening gebracht.

Mocht je vanuit een ander land bestellen, dan kunnen lokale belastingen, invoerrechten of andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Je bestelling volgen

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link.

Via deze link kun je op elk moment de actuele status van je bestelling bekijken.

Heb je na enkele dagen nog geen trackinginformatie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Vertraagde levering

Hoewel wij ons uiterste best doen om iedere bestelling op tijd te bezorgen, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders.

In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen ontstaan door:

  • Drukte bij vervoerders
  • Douanecontroles
  • Nationale feestdagen
  • Extreme weersomstandigheden
  • Wij vragen hiervoor je begrip.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@luneofficial.nl

Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Bedrijfsgegevens

LUNÉ 

Adres: Bakkenzuigerstraat 22, 133 HA, Almere, Nederland

E-mail: info@luneofficial.nl

Klantenservice: maandag t/m vrijdag
09:00 – 17:00 uur

Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen.